Feuer

Leichen im Keller

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Kennen Sie das? Da nimmt eine Firma Sie als Kunden überhaupt nicht ernst? Sie werden nach Strich und Faden verarscht oder reden dauernd gegen eine Wand? Sie werden ständig vertröstet oder absichtlich missverstanden?

Ich möchte mit Ihnen zusammen einen Blick in die Niederungen des Kundendienstes werfen. Manche Unternehmen scheinen ihre entsprechenden Büros tief in den Keller verbannt zu haben, wo die Akten und vielleicht auch die Sachbearbeiter langsam vor sich hin modern.
Treten Sie also ein in mein kleines Keller-Büro. Nehmen Sie sich etwas Zeit und stöbern Sie ein wenig in den Akten. Die Fälle präsentiere ich Ihnen in kleinen Auszügen, damit Sie einen kurzen Einblick in die Problematik bekommen. Zu jedem Auszug gibt es einen Link auf das Original-Dokument. Die Fälle werden so lückenlos wie möglich und trotzdem übersichtlich dargestellt.



 
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Keller-Eingang

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